O controle de estoque é uma das peças fundamentais para o sucesso de um e-commerce. Gerenciar de forma eficiente o fluxo de entrada e saída de produtos pode impactar diretamente na satisfação do cliente, na otimização dos recursos e na saúde financeira da empresa. 

No universo online, onde a agilidade é essencial, ter um controle de estoque eficiente se torna ainda mais crucial. 

Neste artigo, vamos explorar algumas estratégias para aprimorar o controle de estoque no e-commerce, visando melhorar a experiência do cliente, reduzir custos operacionais e maximizar os resultados do seu negócio online. Confira!

Qual é a importância do controle de estoque no e-commerce? 

Ter um sistema de controle de estoque funcional é crucial para qualquer tipo de comércio, seja ele online ou lojas físicas. Quando um produto está fora de estoque, os clientes podem procurar por alternativas em outros lugares, o que resulta na perda de vendas.

Por outro lado, o excesso de estoque pode levar ao bloqueio de capital, sem gerar lucro. É por esse motivo que adotar estratégias inteligentes de controle de estoque é fundamental.

Manter um registro preciso dos itens disponíveis assegura que os produtos estejam prontamente disponíveis para compra, proporcionando uma experiência satisfatória ao cliente e evitando a frustração causada pela falta de produtos desejados. 

Além disso, otimiza os processos de compra, recebimento, armazenamento e envio de produtos, garantindo uma operação mais fluida. Ao evitar excesso de estoque e minimizar perdas por produtos obsoletos ou vencidos, os custos operacionais são reduzidos e a rentabilidade do negócio é maximizada.

Um controle de estoque eficiente também é fundamental para uma gestão financeira sólida, evitando investimentos desnecessários em produtos parados e garantindo um fluxo de caixa adequado. Isso possibilita tomadas de decisão mais fundamentadas, tanto em relação a compras futuras quanto a estratégias de precificação e promoção.

Quais são os principais tipos de estoques? 

Existem vários tipos de estoque. Os principais são:

Estoque consignado: No estoque consignado, o fornecedor coloca seus produtos no estoque do cliente, mas ainda é o dono desses itens. Isso quer dizer que o cliente não precisa pagar pelo estoque até que os produtos sejam vendidos aos seus próprios clientes. 

Por exemplo, imagine uma loja de roupas que recebe mercadorias de um fornecedor, mas só paga por elas quando são vendidas aos consumidores. Isso é útil em indústrias com produtos que demoram para vender ou onde é difícil prever a demanda, como moda ou eletrônicos.

Estoque Descentralizado: No estoque descentralizado, os produtos são armazenados em várias localizações geográficas, em vez de apenas em um único depósito central. Isso pode ser útil para empresas que atendem a diferentes regiões geográficas ou que têm uma cadeia de suprimentos complexa. O estoque descentralizado traz vantagens como a redução dos prazos de entrega, a economia nos custos de transporte e a melhoria no atendimento ao cliente, pois os produtos ficam mais próximos dos locais de venda. Um exemplo conhecido é o Mercado Livre, que conta com centros de distribuição em várias regiões.

Estoque compartilhado: O estoque compartilhado abastece diversas unidades de negócio da empresa, tanto online quanto físicas, centralizando todos os produtos em um único local. Essa prática simplifica a gestão, reduzindo os custos operacionais e proporcionando maior agilidade no processo.

Quais são os principais erros cometidos no controle de estoque no e-commerce? 

No turbilhão do cotidiano, é fácil cometer uma série de equívocos que podem comprometer o controle de estoque de um negócio. Por essa razão, listamos os mais frequentes, para que você possa se precaver contra eles. 

Estoque desatualizado

Deixar de atualizar o estoque pode comprometer não apenas a gestão, mas também a parte fiscal, devido a falhas ou até mesmo à ausência de emissão de notas fiscais. Isso pode resultar na venda de itens indisponíveis, gerando insatisfação nos clientes.

Falta de integração do sistema de vendas e estoque

Outro erro muito cometido é a falta de integração entre os sistemas de vendas e estoque. Isso pode levar a vendas de produtos que estão esgotados, ou excesso de produtos, impactando diretamente na eficiência do processo de atendimento ao cliente e na rentabilidade do negócio. A integração adequada entre o sistema de vendas e o controle de estoque é essencial para garantir uma operação fluida, eficiente e satisfatória para os clientes.

Não antecipar as demandas dos clientes

Antecipar as demandas dos clientes é crucial para identificar quais produtos serão mais requisitados em momentos específicos. Assim, é possível prevenir a escassez de produtos em momentos cruciais, como durante promoções ou em datas comemorativas. Caso contrário, a falta de previsão pode levar os clientes a buscar os produtos em outras lojas concorrentes.

Por outro lado, se houver uma superestimação das demandas ou uma má gestão de estoque, o e-commerce pode acabar com um excesso de itens que não têm saída. Isso pode resultar em custos adicionais com armazenamento e até mesmo em perdas financeiras, caso os produtos não sejam vendidos dentro do prazo de validade ou se tornem obsoletos.

Não realizar inventários periódicos

A ausência de inventários regulares pode acarretar divergências entre o estoque físico e o registrado no sistema. Além disso, uma categorização inadequada dos produtos pode dificultar o controle do estoque e a identificação dos itens que estão próximos do vencimento ou que necessitam de reposição.

Não investir em tecnologias

Com a crescente digitalização e automação dos processos, a falta de tecnologia pode dificultar o processo e aumentar o risco de erros manuais. Os e-commerces ficam sujeitos a uma série de problemas, como falta de visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, dificuldade na gestão de pedidos e falhas na previsão de demanda. Isso pode levar a excessos de estoque, desperdício de recursos financeiros e oportunidades perdidas de vendas devido à falta de produtos em estoque.

Como realizar um bom controle de estoque no e-commerce?

Realizar um controle de estoque eficiente no e-commerce é fundamental para garantir a disponibilidade de produtos, atender às demandas dos clientes e evitar problemas como falta de estoque ou excesso de produtos parados. Aqui estão algumas dicas para realizar um controle de estoque eficiente:

Utilize um sistema de gestão de estoque

Utilize um software ou plataforma de gestão de estoque específico para e-commerce. Essas ferramentas permitem o acompanhamento em tempo real do estoque, gerenciamento de pedidos, controle de entradas e saídas de produtos, além de oferecer relatórios e análises para tomada de decisões.

Utilize códigos de barras ou tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) para facilitar o controle e a identificação dos produtos em estoque. Isso agiliza o processo de entrada e saída de mercadorias e reduz erros de registro manual.

Crie um mapeamento de fluxo

O mapeamento de fluxo consiste na análise detalhada de todo o processo de entrada e saída de produtos do e-commerce, desde sua chegada até a entrega ao cliente final.

Essa abordagem permite identificar possíveis pontos de congestionamento e lentidão no fluxo operacional, possibilitando a implementação de medidas corretivas para otimizar a eficiência da operação. Além disso, facilita o controle adequado do estoque, evitando tanto a falta quanto o excesso de produtos armazenados.

Ao adotar essa estratégia, a empresa aumenta a produtividade da equipe, promovendo processos mais ágeis e organizados. Isso resulta em uma capacidade maior de atender às demandas dos clientes de forma rápida e eficaz, contribuindo para a satisfação e fidelização dos mesmos.

Neste mapeamento, é essencial identificar e descrever detalhadamente cada etapa do processo e suas respectivas atividades. Dessa forma, o fluxo pode ser desenhado da seguinte maneira:

Recebimento de novos produtos;

Verificação de volume e integridade;

Registro no sistema de gestão;

Organização física no espaço de armazenamento;

Localização do produto para atendimento de pedidos;

Atualização do sistema com a baixa do estoque;

Preparação do produto para envio;

Emissão da fatura correspondente;

Despacho do produto para entrega ao cliente.

Após o mapeamento, é crucial ensinar esse fluxo entre os colaboradores responsáveis pelo gerenciamento do estoque, realizando treinamentos para que seja executado da maneira correta. 

Faça inventários regulares

Faça inventários regulares para conferir o saldo de produtos em estoque e detectar eventuais inconsistências. Dessa forma, você garante a exatidão das informações e previne problemas como escassez ou excesso de mercadorias.

Além disso, realize auditorias frequentes para analisar os dados do controle de estoque. Essa prática permite identificar padrões de demanda, sazonalidades e tendências de mercado, contribuindo para a otimização do estoque, a redução de custos e o aumento da eficiência operacional.

Principais ferramentas para gestão de estoque de e- commerce

Confira abaixo as principais ferramentas de gestão de estoque para e-commerce: 

Sistema de Gestão de Estoques (ERP): Plataformas de ERP específicas para e-commerce oferecem recursos avançados para gerenciar o estoque, como controle de entrada e saída de produtos, acompanhamento de níveis de estoque em tempo real e integração com outras áreas do negócio, como vendas e contabilidade.

Software de Gestão de Pedidos: Essas ferramentas ajudam a rastrear e gerenciar pedidos de forma eficiente, integrando-se ao sistema de gestão de estoque para garantir que os produtos estejam disponíveis para envio quando um pedido é feito.

Sistemas de Controle de Inventário: Permitem acompanhar o movimento de cada item no estoque, registrando entradas, saídas e movimentações internas, além de fornecer relatórios detalhados sobre o status do estoque.

Plataformas de E-commerce Integradas: Muitas plataformas de e-commerce incluem recursos de gestão de estoque integrados, que permitem controlar o estoque diretamente do painel de administração da loja virtual.

Ferramentas de Previsão de Demanda: Utilizam algoritmos e dados históricos de vendas para prever a demanda futura de produtos, ajudando a evitar a falta ou o excesso de estoque.

Sistemas de Controle de Lotes e Validade: Especialmente importante para produtos perecíveis ou com data de validade, esses sistemas ajudam a garantir que os produtos sejam vendidos antes de expirar.

Na hora de escolher as ferramentas de gestão de estoque para o seu e-commerce, é imprescindível considerar as particularidades do seu negócio e garantir a integração entre as diversas plataformas e sistemas utilizados. 

Mas não se esqueça que treinar a equipe para realizar inventários periódicos e estabelecer políticas claras de gerenciamento de estoque.

Com essas práticas, seu e-commerce estará mais preparado para atender às exigências do mercado e proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes. Não deixe para depois, comece a implementar as melhorias hoje mesmo!

Esse conteúdo foi útil para você? Entenda como transmitir segurança no seu e-commerce. 

Publicado às 11h43 

Receba notícias pelo WhatsApp clicando aqui, e nos dê um oi.

Se quiser, entre em nosso canal clicando aqui 

Também estamos no Telegram. Entre em nosso canal clicando aqui.

Acompanhe também as redes sociais no Facebook, Instagram, X e Threads